Retourneren en ruilen

Niet tevreden over uw bestelling of per ongeluk de verkeerde maat gekozen? Geen probleem. U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. Als consument in de Europese Unie heeft u daarnaast altijd het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgaaf van reden. Let op: artikelen uit de definitieve sale komen niet in aanmerking voor retour.

Retourneren in 5 stappen

Mail ons op info@lindas-overhemden.nl met uw ordernummer en een korte beschrijving van de reden.
Is het artikel beschadigd of defect, stuur dan duidelijke foto's of een korte video mee.
Wij bekijken uw aanvraag en laten u de vervolgstappen weten, met het juiste retouradres zodra de retour is goedgekeurd.
Stuur uw bestelling naar het opgegeven adres.
- De retourkosten zijn voor uw eigen rekening.
- Zorg dat uw pakket een trackingnummer heeft.
- Belangrijk: neem altijd eerst contact met ons op voordat u iets terugstuurt. Retouren zonder overleg kunnen wij niet altijd verwerken.
Zodra wij het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij binnen 5 werkdagen terug op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Ruilen bij een maatprobleem (5 stappen)

Mail ons op info@lindas-overhemden.nl met uw ordernummer en een korte beschrijving van het maatprobleem.
Stuur duidelijke foto's of een korte video van het ontvangen artikel mee.
Wij bekijken uw aanvraag en geven u het juiste retouradres zodra de ruil is goedgekeurd.
Stuur uw artikel naar het opgegeven adres.
- De retourkosten zijn voor uw eigen rekening.
- Zorg dat uw pakket een trackingnummer heeft.
- Neem altijd eerst contact met ons op voordat u iets terugstuurt. Retouren zonder overleg kunnen wij niet altijd verwerken.
Zodra wij uw artikel hebben ontvangen, sturen wij u de trackinggegevens van de vervangende maat, zodat u die kunt volgen.

Ruilen bij een defect product (4 stappen)

Mail ons op info@lindas-overhemden.nl met foto's of een korte video van het defecte product en een korte beschrijving.
Ons team bekijkt en beoordeelt de klacht.
Is die goedgekeurd, dan sturen wij gratis een vervangend artikel.
U ontvangt de trackinggegevens van het vervangende artikel, zodat u de bezorging kunt volgen.

Let op: kiest u voor een vervangend artikel, dan komt u daarna niet ook in aanmerking voor een terugbetaling of een tweede vervanging.

Belangrijk

Vraag altijd eerst het juiste retouradres op bij onze klantenservice voordat u iets terugstuurt. Retouren zonder overleg kunnen wij niet altijd verwerken.

Bestelling annuleren U kunt uw bestelling tot 1 uur na plaatsing annuleren. Daarna gaat de bestelling ons systeem in en staat die klaar om verzonden te worden, dan kan annuleren niet meer.

Verloren, gestolen of beschadigde pakketten Komt uw pakket niet aan of beschadigd aan, neem dan contact met ons op. Wij zoeken het samen met de vervoerder uit en zorgen dat u uw bestelling of een vervangend artikel krijgt. Tot het moment dat u het pakket ontvangt, ligt het risico bij ons.

Vul bij het afrekenen uw adresgegevens volledig en juist in.
Bij vertraging of bezorgproblemen door een onjuist of onvolledig adres kunnen wij niet aansprakelijk worden gehouden.

Retourkosten

Stuurt u iets terug om uw eigen reden (verkeerde maat, van gedachten veranderd), dan zijn de retourkosten voor uw rekening. Het bedrag hangt af van de vervoerder die u kiest.
Ligt de reden bij ons (verkeerd of beschadigd artikel), dan betaalt u de retourkosten niet.